Plano de Negócios:- Vídeo Locadora da Casa - “A Vídeo Locadora A Distancia da Sua Porta De Casa ”
Universidade
2007
Sumário
Sumário Executivo.
Descrição da Empresa
Qualificação dos Empreendedores
Produtos ou Serviços
O Mercado
Vantagem Competitiva
Plano de Marketing
Investimento Inicial
CAPÍTULO I
ITEM I – Oportunidade
I.I – Fundamentos Empreendedores
I. II – Modelo de Negócios
I.III – A Análise do Ambiente
I.III.I - Macro Ambiente
I.III.II - Micro Ambiente
I.IV - O Campo de 5 forças
ITEM II - Planejamento Estratégico do Empreendimento
II.I – Missão e Visão
II.II – Objetivos e Metas Organizacionais
ITEM III – Fatores Críticos de Sucesso
III.I – Inovação
III.II – Produtividade
III.III - Ponto Comercial
III.IV – Responsabilidade Social e Relacionamentos Empresariais
III.V – Seguros e Responsabilidade Civil
III.VI – Posicionamento Competitivo
ITEM IV – Planejamento Mercadológico
IV.I – Estimativa do Tamanho do Mercado e Parcela Relativa de Mercado Alvo
IV.II – Principais Decisões de Produto/Serviços
IV.III – Decisões de Praça
IV.IV – Decisões de Preço
IV.V – Decisões de Promoção
ITEM V – Natureza Jurídica e Estrutura Organizacional
V.I – Natureza Jurídica do empreendimento
V.II – Situação Legal
V.III – Organograma da Organização, Funcionários e Competências Necessárias
ITEM VI – Investimento Inicial
ITEM V.II – Anexos
Descrição da Empresa
Este Plano de Negócios têm como objetivo apresentar os estudos e análises de viabilidade da criação de uma vídeo locadora, situada no bairro de Vila Valqueire – RJ.
O empreendimento terá a razão social de VIDEO LOCADORA DA CASA, será um empreendimento varejista, na área de locação de dvds de filmes e músicas. Será acessíveis a toda ao publico alvo da região, mas estará direcionada aos casais entre 25 a 34 anos com pelo menos um filho e faixa de renda entre 2 e 5 salários mínimos.
É uma excelente oportunidade de negócios visto que existe uma carência deste tipo de serviço na região, e por ser direcionada a uma região que esta em crescimento de renda média, populacional, existe grande fluxo de pedestres e veículos.
Qualificação dos Empreendedores
Esta empresa terá como proprietário R. Tavares, um estudante de administração, com curso de gestão de qualidade, experiência em gerenciamento financeiro e de pessoal e uma gerente geral A. Santos, estudante universitária de Língua Inglesa, cursou espanhol e inglês, que já trabalhou com a parte financeira de uma empresa. Sendo assim com a experiência de vendas adquirida pelo Sr. Roberto e a de contabilidade adquirida pela Sr.ª Adriana, fará com que os pilares para a sustentação para a implantação e controle deste projeto seja feitas em bases sólidas. (Visto que o código civil não permite sociedade entre casais – anexo 6) O Sr. Roberto será o proprietário e a Sr.ª A. a Gerente.
Produtos ou Serviços
Trabalharemos com aluguéis de dvds de filme e músicas, que terá pacotes diferenciados, sendo: pacote série prata com até 10 locações, série bronze com até 15 locações e série ouro com 20 locações por mês. Existirá o pacote rapidinha que será a locação unitária que deverá ser paga à vista. Será entregue e retirado o produto na residência do cliente.
Possuiremos um computador com sistema de controle de clientes/aluguel e pagamentos, dois televisores de 29”, um balcão em L, um dvd player e um aparelho para passar cartão de crédito e débito.
O Mercado
Seu principal mercado-alvo será famílias de classe A, B para os pacotes série ouro ou prata e de classe C para os pacotes série bronze e série rapidinha, que possuam filhos e que residam até 2 quilômetros do local
Este segmento de entretenimento é formado por casais com faixa de renda entre 2 a 5 salários mínimos, idade entre 25 e 34 anos, trabalham fora e possuem filhos.
Existe apenas um concorrente na região dentro desta área, a loja será localizada onde possui grande fluxo de veículos e pedestres locais, de fácil acesso para a entrega de produtos pelos fornecedores.
Observando a demografia, por ser a região um local com a faixa de renda média, observamos uma grande oportunidade para um crescimento de locações de nossos produtos.
Vantagens Competitivas
Este empreendimento terá como vantagem competitiva grande quantidade de cópias de lançamentos, haverá pacotes de alugueis com pagamentos mensais e com o serviço de pagamento através de cartão na residência do cliente, onde o funcionário levará o equipamento para fazer o débito. A locação poderá ser feita por telefone ou internet, terá a possibilidade de ser entregue e buscado em casa com o devido agendamento.
Plano de Marketing
O posicionamento da empresa será: empresa que oferece comodidade total ao cliente; Trabalharemos com PRODUTOS (serviços) personalizados garantindo comodidade total ao cliente, haverá uma lista com PREÇOS de alguns locações com desconto e ofereceremos oportunidades de pagamento em crédito e pós pago.
Nossa tipo de PROMOÇÃO será a propaganda direta (panfletos) informando nossas promoções de locação e nossa localização, a PRAÇA escolhida por ser um pólo de atratividade que é uma praça com vários brinquedos, quadras e pista de skate, onde posteriormente poderá ser feito uma divulgação da vídeo locadora através de um campeonato de futebol ou skate patrocinado pela vídeo locadora, oferecendo apenas um prêmio.
Investimento Inicial
Será necessário um valor para o aluguel do local, um balcão em L, um computador, dois televisores de 29” e um dvd player, conforme anexo 4. (comentário inicial).
Capitulo I – Viabilidade Técnica E Estratégica
Item I – Oportunidade de Negócios
I.I – Fundamentos Empreendedores
De acordo com Tavares (1997), a grande importância que o empreendedorismo tem em relação ao desenvolvimento econômico e social, devido ao aumento de novos empreendimentos e nos empregos gerados. Também salienta que apesar da importância do empreendedorismo, nunca será possível gerar desenvolvimento econômico sem incentivo às ações empreendedoras, pois o sistema econômico tende a gerar menores oportunidades de emprego.
Tavares (1997) informa que o empreendedor é uma pessoa que surge junto ao desenvolvimento social, que foi modificando dentro da sociedade. Dessa forma, o empreendedorismo gera um crescimento econômico-social através de empreendedores que criam empresas com responsabilidades sociais.
Conforme Gonçalves (2003), empreender é modificar o que já existe na busca de uma melhoria, olhando para o futuro oferecendo algo de novo hoje. Ele também ressalta que existe uma forte ligação direta entre a criatividade e inovação com o empreendedorismo.
“Sabe-se que o Empreendedorismo é um fenômeno cultural, ou seja, é fruto dos hábitos, práticas e valores das pessoas. Existem famílias mais empreendedoras do que outras, assim como cidades, regiões, países. Na verdade aprende-se a ser empreendedor pela convivência com outros empreendedores. Os empreendedores de sucesso quase sempre têm um modelo, alguém a quem admirar e imitar”. (DOLABELA, 1999. Pág. 33)
I.II – O Modelo de Negócio
O empreendimento será uma vídeo locadora de pequeno porte, direcionada a um público-alvo de pessoas com faixa de renda média mensal de R$ 1.594,11 (anexo 2B), entre 25 e 34 anos, na maioria sendo casais que possuam filhos. O seu segmento será de entretenimento.
A satisfação ao público-alvo se dará através da comodidade, ou seja, o futuro cliente poderá se cadastrar em casa no momento da entrega do 1.º aluguel, poderá alugar via telefone, receber o produto em casa e, se agendado, ser devolvido em casa o produto. Este empreendimento terá um diferencial que será a idéia de que o cliente terá comodidade total sem perca de tempo com deslocamento até o empreendimento. Em nenhum momento do processo de locação ou venda será necessário o deslocamento do cliente até a loja.
O pagamento se dará de forma mensal, que terá pacotes diferenciados, sendo: pacote série prata com até 10 locações, série bronze com até 15 locações e série ouro com 20 locações por mês. Existirá o pacote rapidinha que será a locação unitária que deverá ser paga à vista.
I.III – A Análise do Ambiente
I.III.I – O Macroambiente
O macroambiente atua sobre a empresa de forma positiva ou negativa, ameaçando ou criando oportunidades, a principal preocupação da industria é tentar retirar a máxima oportunidade do ambiente geral e proteger-se das ameaças possíveis.
Foram observados variáveis que influenciam a empresa em relação ao segmento pretendido, conforme os dados dos anexos (anexos 3 - crescimento na densidade da região), abaixo tabulamos informações para ser analisado:
I.III.II – O Microambiente
Analisando o microambiente, foi observado as variáveis em relação ao segmento pretendido, a população no segmento-alvo na região será de pessoas entre 25 e 34 anos que possuam pelo menos um filho, com a população ativa possuindo uma renda entre 2 a 5 salários mínimos (conforme avaliado a média de R$ 1.594,11 – anexo 2B), com população está em torno de 15% do total da população da área (anexo 2A) formando nossos propensos clientes e com a espectativa de vida de mais de 77 anos (anexo 2D) conforme análise abaixo:
I.IV – O Campo das 5 forças
A empresa que pretende entrar em um novo mercado está sujeita a sofrer pressões contra a sua empresa no sentido de diminuir o potencial de lucro da empresa e, sabendo disto, foi feito uma análise para verificar o grau de intensidade da concorrência e o potencial de lucro, conforme abaixo discriminado:
-Compradores = Não existe pressão no sentido de barganha por ser um produto padrão, não existe similar. Não haverá influência. (Grau de intensidade baixo)
-Fornecedores = Existe influência ou pressão, pois este tipo de empreendimento não possui produtos substitutos, existe possibilidade de integração para frente (o fornecedor poderá montar uma loja), existir poucos fornecedores em relação a quantidade de vídeo locadoras e o produto ser indispensável para a empresa (Grau de intensidade alto)
-Produtos substitutos = Existe uma grande pressão vindo por parte dos produtos substitutos como, por exemplo, os MP4s que o cliente pode baixar vídeos pela internet e os cds piratas. (Grau de intensidade alto, mesmo sendo o MP4 sendo um produto caro e os dvd piratas sendo sem garantia de qualidade).
-Barreiras de entrada = Existe barreira de entrada influenciando e criando pressão, visto que não existe produtos substitutos que eu possa comprar, ficando obrigado a comprar com aqueles fornecedores do produto, existem uma concentração de fornecedores muito menor que as de vídeo locadoras e necessidades de um capital de investimento alto para poder abrir o empreendimento e competir com os concorrentes., diminuiremos as barreira usando a pratica de preço de entrada dissuasivo (Grau de intensidade médio).
-Concorrentes existentes = Existe na região apenas um concorrente na região, em uma região secundária, com um fluxo de clientes e veículos independentes do meu. (Grau de intensidade baixo).
Item II – Planejamento Estratégico do Empreendimento
II.I – Missão e Visão
A missão desta empresa será alugar dvs e cds com a garantia de qualidade do produto e rapidez a preços justos com a comodidade e conforto total ao cliente.
A empresa possui a visão de ser a líder deste segmento na região com responsabilidade social.
II.II – Objetivos e Metas Organizacionais
O objetivo principal da empresa é estar com 80% dos clientes deste segmento na região em até 2 anos e estar entre as 10 mais conhecidas do Rio de Janeiro em até 5 anos.
As metas estão definidas da seguinte forma: de imediato o crescimento na própria região, em curto prazo com a promoção da loja através panfletagem da loja para conhecimento e aumento da carteira de clientes da loja, procurando captar 40% do mercado local do referido segmento no primeiro ano, sendo em médio prazo a promoção via rádio para aumentar o raio de influência da loja e em longo prazo abrir franquias e por fim em longo prazo abrir franquias desta vídeo locadoras.
A estratégia de penetração do mercado será através da concentração em segmento único e utilizando a vantagem competitiva da diferenciação (pagamentos à credito em casa).
Item III – Fatores Críticos de Sucesso
III.I – Inovação
A loja será pioneira no que diz respeito à comodidade total ao cliente. Em momento nenhum será necessário que o cliente esteja presente no estabelecimento, seja para escolher, alugar, pagar ou devolver o produto à empresa.
Todos pagamentos poderão ser através de uma máquina portátil que poderá registrar o pagamento em crédito ao cliente em sua residência.
Poderá também fazer o pedido através do site da locadora onde conste os lançamentos dos filmes.
O fator crítico que não poderá falhar é o equipamento portátil (pimpar), que possibilitará o recebimento a credito na residência dos clientes ao final do mês.
III.II – Produtividade
Por ser uma loja, não trabalhará na área de produção e sim de serviços. Possuirá um estoque de 500 dvds, com um tempo de giro unitário em média de 3 dias, e 80% dos pagamentos dos pacotes ouro, prata e bronze será mensal (dado quantitativo de material de vídeo locadora obtido através do site http://lista.mercadolivre.com.br/_CustId_78598447_CategID_1459).
As vendas média por m² será de R$ 2.618,00, conforme o anexo 2B, a região possui rendimento mensal total da região do Valqueire de R$ 14.399,618,00 e a quantidade total de vídeo locadoras na região seria 3 vídeo locadoras totalizando 550m². Por não ter a demanda de gastos em vídeo locadora, foi calculado o gasto de 10% do rendimento para gasto com aluguel de dvd, ficando o cálculo assim: R$1.439.961,80 dividido por 550m² terá o ISV igual a R$ 2.618/m²
III.III – Ponto Comercial
O ponto comercial do estabelecimento será no bairro de Vila Valqueire, e conforme o anexo 2G, 2.1G e 2.2G é possível observar que não possui nenhum tipo de barreira geográfica, possui um fluxo médio de veículos e transportes coletivos tanto entre bairros como para o centro da cidade e grande fluxo de transeuntes, sendo 70% da área primária e 30% da área secundária visto que a região conforme anexos é uma região residêncial, não havendo grande área comercial para atrair clientes da área secundária. Terá uma área de atração secundária, existe um polo gerador de tráfego que é uma das poucas praças públicas que existe na região e com a atração coletiva que são algumas lojas ao redor do local e um supermercado ao lado. Conforme anexo 1 é informado que esta região está com franco comércio em expansão.
III.IV – Responsabilidade Social e Relacionamentos Empresariais
O empreendimento atuará com responsabilidade social no sentido de não se alugar dvds eróticos a menores de 18 anos, disponibilizará uma parede e um quadro para clientes que quiserem deixarem anúncios de emprego (procura ou pedido) ou de compra e venda.
Esta locadora criará um site de grupo no yahoogrupos para trocar informações sobre lançamentos de filmes e demais informações inerentes ao foco da empresa com as vídeos locadoras pela internet e buscará junto ao comércio local a troca de propaganda (a propaganda da locadora no mercado local e a propaganda do mercado na vídeo locadora) seja na lanchonetes ou mercados locais.
III.V – Seguros e Responsabilidade Civil
O empreendimento, por ser de prestação de serviços, somente será responsável pela segurança da qualidade do produto para que não prejudique o aparelho do cliente, arcando por qualquer prejuízo ocorrido devido ao produto locado, salvo na hipótese de erro no uso.
Existe o seguro-garantia de perfeito funcionamento e imobiliário, com o objetivo de garantir a indenização, até o valor fixado na apólice, dos prejuízos decorrentes da inadequação de bens fornecidos ou serviços prestados (http://www.jmalucelliseguradora.com.br/seguro_garantia/index.htm) e o seguro patrimonial que dá cobertura em caso de roubo e acidentes provenientes da natureza. (http://www.segurojovem.com.br)
III.VI – Posicionamento Competitivo
A empresa buscará uma vantagem competitiva através da diferenciação na prestação de serviços, onde, de forma pioneira oferecerá ao cliente comodidade total. Para nós o cliente será um número de cadastro e não obrigatoriamente uma pessoa física presente na loja. Nesta empresa o cliente só irá se desejar, pois esta empresa poderá, se for de interesse do cliente, se cadastrar, receber ou devolver o produto e pagar em casa, com a comodidade que nenhuma vídeo locadora até o momento ofereceu ao cliente.
ITEM IV – PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO
IV.I – Estimativa do Tamanho de Mercado e Parcela Relativa de Mercado Alvo
O bairro de Vila Valqueire possui uma mercado potencial de 14 milhões de reais (anexo 2B), vamos supor que o nicho de vídeo locadoras seja 1%, então teremos uma demanda para vídeo locadora no bairro da Vila Valqueire em torno de 140 mil reais.
Por não ser possível coletar dados de vídeo locadoras (Não passaram informações alegando não ser permitido) supomos novamente que o gasto médio mensal de um cliente seja em torno de R$ 50,00. Conforme abaixo no gráfico demonstraremos o crescimento da demanda no primeiro ano.
Analisando a sazonalidade da demanda observa-se um crescimento de clientes e de locação de dvds nos meses de julho e de novembro à fevereiro, devido às férias escolares.
Supondo que 1% deste mercado seja de pessoas que gastam com aluguéis de dvd, nos estaremos buscando uma fatia de mercado de 06% (R$ 14.000,00/mês).
IV.II – Principais Decisões de Produtos/Serviços
O posicionamento será de uma empresa com que terá como objetivo oferece comodidade total ao seu cliente. A empresa oferecerá uma forma de trabalho onde a presença física do cliente na loja será totalmente dispensável.
O diferencial em relação à concorrência será a linha de produtos onde terá pacotes diferenciados, sendo: pacote série prata com até 10 locações, série bronze com até 15 locações e série ouro com 20 locações por mês. Existirá o pacote rápidinha que será a locação unitária que deverá ser paga à vista.
A empresa em primeiro plano contará apenas com a atividade de pós-venda no site da empresa que terá uma enquete de satisfação ou insatisfação com motivo, que terá um gráfico da enquete, para ser avaliado e ajustado para melhoria dos serviços.
IV.III – Decisões de Praça
A empresa por ser de pequeno porte não possuirá intermediário, conforme gráfico apresentado abaixo:
A localização do empreendimento será no bairro de Vila Valquire, e atenderá os bairros de Vila Valquire, Praça Seca, Campinho e Campo dos Afonso. A sua localização esta de acordo com o propósito fica em um bairro de classe média (pesquisa de observação própria), existe um atração cumulativa que é uma praça com comércios alimentícios, farmacêutico e de diversões que ficam no meio da praça.
IV.IV – Decisões de Preço
Segue, em primeira parte os valores do concorrente, feito através de pesquisa de campo, conforme abaixo descriminado:
As variáveis em relação aos clientes que utilizaremos será um preço menor ao do concorrente e o pagamento à crédito dos pacotes dos alugueis, com recebimento médio em 30 dias. Os clientes serão de pessoas com rendimento entre 2 à 5 salários mínimos.
Utilizaremos a qualidade do produto a um custo menor, ou seja, um preço-qualidade superior aos dos concorrentes. Não será reajustado nenhum valor a não ser aquele que for proveniente tão somente da compra de novos produtos (lançamentos) e após ser pesquisa nos concorrentes.
IV.V – Decisões de Promoção
O empreendimento espera gastar com promoção deste negócio 5% de seu faturamento. Abaixo um exemplo do folder inicial de promoção da empresa:
Temos como base de início uma promoção pessoal com a distribuição de folders na região próxima a loja, através de jornais e rádios locais nos primeiros meses e nos meses seguintes fazer promoção em jornais e rádios de grande circulação.
O empreendimento foi decidido ter o nome de Vídeo Locadora da Casa, por ser uma locadora que estará à distancia da porta da sua casa. Será a única não terá burocracia em se associar, todos os moradores das regiões que a vídeo locadora abranger já serão clientes pré-aprovados, e alem disso poderá se cadastrar em casa, verificar os lançamentos, fazer pedido, pagar até com cartão e entrega de dentro de casa se agendar o pedido de entrega.
Item V – Natureza Jurídica e Estrutura Organizacional
V.I – Natureza Jurídica do empreendimento
Conforme Código Civil em vigor (Lei 10.406, de 11 de janeiro de 2002), as empresas que se enquadram em exploração atividades de varejo como esta vídeo locadora, serão consideradas SOCIEDADES MERCANTIL, que será a mais adequada visto que o empreendimento é de pequeno porte, com cada sócio respondendo por obrigações no limite das cotas que subscreve. Por motivo do Código Civil não permitir sociedade entre pessoas casadas, o empreendimento terá apenas um dono.
A exploração deste tipo de negócio esta dispensado obter de registro ou autorização de funcionamento, junto a entidades ou órgãos fiscalizadores de atividades regulamentadas, bastando ao empreendedor obter a inscrição junto aos órgãos exigíveis das sociedades empresarias em geral.
(dados obtidos através de pesquisa exploratória no site www.sebraemg.com.br/Geral/arquivo_get.aspx?cod_areasuperior=2&cod_areaconteudo=231&cod_pasta=234... – Anexo 6 )
V.II – Situação Legal
O registro da marca é fator importante por ser um elemento fundamental para a defesa do consumidor e fornecedor, garantindo a qualidade daquilo a que se utilizará.
Por ser uma empresa de prestação de serviços, o site http://www.inpi.gov.br/, não se aplica a este empreendimento.
As legislações específicas deste empreendimento são:
- Lei n.º 9.610, de 19 fevereiro de 1988 – Altera, atualiza e consolida a legislação sobre os direitos autorais.
- Decreto n.º 2.894, de 22 de dezembro de 1988 – Regulamenta a emissão e fornecimento selo ou sinal de identificação dos fonogramas e das obras audiovisuais.
- Lei n.º 8.401, de 8 de janeiro de 1992 – Dispõe sobre o controle de autenticidade de cópias de obras audiovisuais em videogramas postas em comércio.
- Decreto n.º 567, de 11 de junho de 1992 – Regulamenta a Lei n.º 8.401/92.
A única restrição comercial aplicada a este tipo de comércio e o aluguel de filmes pornô à crianças menores de 18 anos.
(dados obtidos através de pesquisa exploratória no site www.sebraemg.com.br/Geral/arquivo_get.aspx?cod_areasuperior=2&cod_areaconteudo=231&cod_pasta=234... – Anexo 6 ).
V.III – Organograma da Organização, funcionários e competência necessária
A estrutura organizacional e administrativa esta distribuída da seguinte forma em início, conforme abaixo:
Atribuições do proprietário:
-Fazer a parte contábil
-Controle de recursos
-Controle de pagamentos (das aquisições)
Atribuições da gerente:
-Fazer a parte documental de impostos e tributários.
-Controle de compras
-Controle de entregas
-Controle de recebimento (pagamentos e mercadorias)
Atribuições do entregador:
-Atendimento balcão,
-Entregar e recolher os filmes
-Auxiliar no balcão de atendimento no horário de almoço da gerente
ITEM VI – INVESTIMENTO INICIAL
Os recursos iniciais conforme os dados abaixo, foram apresentados pelo próprio dono do empreendimento não necessitando no momento nenhum investimento de terceiros.
(dados obtidos através de pesquisa exploratória no site www.sebraemg.com.br/Geral/arquivo_get.aspx?cod_areasuperior=2&cod_areaconteudo=231&cod_pasta=234... – Anexo 6 )
ITEM VII – ANEXOS
Anexo 1:
Comentário sobre a região de vila valqueire – anexo 1 (http://pt.wikipedia.org/wiki/Vila_Valqueire#column-one)
Anexos 2:
Dados demográficos da região de vila valqueire – anexos 2 à 2F
Mapas da região de vila valqueire – anexos 2G
(http://portalgeo.rio.rj.gov.br/indice/flanali.asp?codpal=597&pal=VILA%20VALQUEIRE%20-%20bairro)
Anexos 3:
Mapas demográficos da região de vila valqueire – anexos 3 à 3F
(http://www.rio.rj.gov.br/planoestrategico/)
Anexo 4:
Estrutura de uma locadora
(http://www.sebrae-sc.com.br/produtos/produtos.asp?vcdtexto=3864&%5e%5e)
Anexo 5:
Valor de uma locadora e estrutura de uma locadora
(http://mercadolivre.com.br/MLB-55370477-locadora-atualizada-ecom-varioas-lancamentos--_JM)
Anexo 6:
Dados de Implementação
(www.sebraemg.com.br/Geral/arquivo_get.aspx?cod_areasuperior=2&cod_areaconteudo=231&cod_pasta=234...)
Anexo 7:
Currículo do proprietário da empresa
Referências Bibliográficas
(GONÇALVES, Alexandre. Da Garagem para o Sucesso. In Revista Empreendedor; Editora Empreendedor, Ano 9, N° 107, setembro 2003. Pág. 19.)
(DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. Pág. 33)
(TAVARES, M.C. E FIORI, J. L. (Org.) Poder e Dinheiro: uma economia política da globalização. Vozes, Petrópolis, 1997, 2ª ed.)
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